UNIMED Cuiabá é destaque na 9ª edição das 100 empresas mais inovadora
no uso de TI

Revista Information Week Brasil - Nov/2009

A revista Information Week Brasil, do grupo IT Mídia, publicou a nona edição do estudo das “100 Mais Inovadoras no uso de TI”.

Embora o setor de saúde ainda não seja um bom exemplo de aplicação tecnológica, algumas empresas consideradas de ponta já se atentaram para essa necessidade e estão se adequando ao mercado.

É esse o caso da Unimed Cuiabá que alcançou o 2º lugar dentro das empresas voltadas ao segmento Saúde e em 17º na premiação geral.

Segundo Thyago Bernuci Bartholomeu, gerente de desenvolvimento de sistemas da operadora, “a Unimed Cuiabá passa por um processo de evolução” já que a tecnologia da informação passou a figurar como departamento essencial para suportar planos de crescimento e inovação.

Com uma equipe de 25 profissionais, divididas entre sistemas e infraestrutura, o departamento volta suas ações para planejamento estratégico da companhia. “Precisamos reduzir gastos e cuidar das falsificações”, exemplifica Bartholomeu.
O processo de inovação pelo qual passa a Unimed Cuiabá vem desde 2005, com a implementação do projeto de biometria, que reduziu números de fraudes e conferiu agilidade ao atendimento e atualmente quase todos os beneficiários estão cadastrados no sistema.

E a impressão digital não é utilizada apenas na simples identificação do paciente. Desde 2008 a empresa tem registro eletrônico de saúde (RES), pelo qual o médico, depois que o cliente se identifica digitalmente, pode interagir de forma diferenciada. Inclusive até a identificação dos 650 funcionários da operadora, hoje, é feita através da biometria.

Com isso, eliminou-se o papel. “Mudamos a forma de trabalho. Quando prescreve no sistema, fazemos a autorização. A plataforma possui protocolos criados por médicos para orientar a prescrição de exames. Se há pendência, vai para o auditor. O cliente sai tranquilo, sabendo que tudo deu certo e sem papel”, explica.

A idéia de Bartholomeu é transformar a RES em um prontuário unificado e com R$ 2 milhões para aplicar, o executivo destina em torno de 3% para inovação.
Ele conta com uma fábrica de software interna que responde, por exemplo, pelo desenvolvimento de sistemas auxiliares, com o de biometria, o próprio RES e adaptações para o ERP, atualmente uma versão fornecida pela Totvs, que deverá ser atualizada em 2010.

Ele trabalha também com a perspectiva de entrar em operação com o projeto de cobrança eletrônica. O custo com emissão de carnês para 47 mil clientes é em torno de 600 mil por ano e ele quer eliminar boa parte desse custo. “Está em homologação. Se o cliente optar por não receber, receberá por e-mail ou SMS um lembrete com alguns dias de antecedência. Tudo de acordo com a vontade dele. Uma pesquisa nos mostrou que a adesão seria próxima a 60%”.

Ainda pensando em inovação, outro fator muito importante que ajudou a Unimed Cuiabá nessa qualificação foi a implementação da plataforma OPMEnexo, ferramenta de gestão de compras eletrônicas de material de alto custo, que contribui de forma bastante efetiva na transparência de processos.

A avaliação passou por diversos itens e o fato de a Unimed Cuiabá adquirir material de alto custo por meio eletrônico demonstra o enorme salto que a empresa dá no sentido de usar o que há de mais inovador no mercado nacional em matéria de tecnologia.

Fonte: Revista Information Week Brasil – Nov/2009 – Nº 221